• 081.230.14714
  • indofrozen88@gmail.com
  • Rungkut, Surabaya

Ketentuan Garansi

logo-burner-kebab

Jaminan Garansi Produk IFFOOD’s Workshop

IFFOOD’s Workshop memberikan jaminan garansi untuk semua produk burner produk kami. Setiap pembelian produk kami selalu disertakan Kartu Tanda Jaminan Garansi dari kami.Untuk melakukan service garansi harus disertakan kartu garansi burner jadi kartu garansi mohon disimpan baik dan akan selalu digunakan nsaat melakukan service

Ketentuan Umum Garansi

  1. Masa garansi diberikan selama 1 tahun terhitung dari tanggal pembelian pada nota atau stempel yang tertera pada Kartu Garansi IFFOOD’s Workshop
  2. Garansi kami berikan full service sparepart dan jasa service selama 1 tahun penuh atau sebanyak maksimal 6 kali service bila kerusakan disebabkan proses produksi bukan dikarenakan kesalahan pemakaian atau bencana alam.
  3. Biaya Ongkos Kirim, Kerusakan, Kehilangan yang mungkin terjadi didalam proses pengiriman menjadi tanggung jawab Pembeli.

Batasan Garansi

  1. Garansi tidak berlaku bila tidak disertai kartu Jaminan Garansi.
  2. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini: Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll) atau kerusakan dikarenakan proses pengiriman pihak ke-3 (expedisi).
  3. Sparepart yang bukan termasuk garansi adalah sarangan (jaring api), selang dan regulator.
  4. Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan IFFOOD’s Workshop.
  5. Telah diperbaiki personal yang bukan dari pihak IFFOOD’s Workshop
  6. Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung (di Garansi).
  7. Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis.
  8. Kerusakan yang disebabkan kelalaian pemakaian misalnya terlalu besar tekanan dari regulator yang mengakibatkan sarangan terpapar panas berlebihan yang mengakibatkan rusaknya sarangan (jaring api)

Jadwal Service

  1. Untuk service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani service dari jam 9.00 s/d 17.00 WIB hari Senin hingga Jum’at. Silakan hubungi Technical Support kami Hp. 081.230.14714
  2. Bila anda memiliki keperluan khusus dan menginginkan kunjungan (hanya untuk area Surabaya) bisa dilakukan  sesuai jadwal dan perjanjian, namun untuk jadwal khusus ini ada biaya tambahan yang akan dibebankan.
  3. Waktu servis akan disesuaikan jadwal di IFFOOD’s Workshop dengan lama pekerjaan disesuaikan dengan kerusakan yang dialami.
  4. Bila Anda berada di luarkota dan terjadi kerusakan silakan hubungi Technical Support kami Hp. 081.230.14714 akan kami bantu dengan senang hati dan apabila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli kepada kami (biaya Pengriman ditanggung Pembeli)